Tras los sismos de magnitud 7.2 y 7.5 registrados el pasado 24 de junio de 2026 en el país, Samsung Electronics Latinoamérica desplegó un operativo especial de ayuda orientado a asistir a los ciudadanos afectados, priorizando su seguridad y bienestar mediante la atención gratuita a sus electrodomésticos y dispositivos móviles.

La iniciativa, con una duración inicial de dos meses, contempla la reparación y limpieza sin costo de productos Samsung de cualquier antigüedad, así como de equipos de otras marcas (sujeto a disponibilidad de repuestos y manejo del centro). Adicionalmente, el programa ofrece la reinstalación gratuita de electrodomésticos reparados (neveras, lavadoras o cocinas) y la sustitución de productos Samsung dañados de forma irreparable por unidades seminuevas en buen estado, incluyendo el costo del traslado.

Centros habilitados y canales de atención:

Los beneficios aplican únicamente a equipos directamente afectados por el sismo, previa evaluación de cada caso. Actualmente, operan seis Centros de Servicio bajo protocolos coordinados con Protección Civil:

• Carabobo: Alaservice (Valencia) e Inversiones Orange Store (Valencia).
• Guárico: Corporación Clima Rápido (San Juan de los Morros).
• Distrito Capital: Wilmer Gómez, Global Fix y Feibo Servicios Industriales (Caracas).

Para solicitar la evaluación de su caso y acceder al programa, los usuarios deben contactar a la empresa a través del teléfono 0-800-100-5303, el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864) o ingresando a la web samsung.com/latin/support/whatsapp/.